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Las reglas claras que rigen tu cuenta en sporttrader

Antes de crear una cuenta o realizar cualquier depósito —ya sea por SPEI, OXXO o CoDi— es necesario que leas y aceptes estos Términos y Condiciones.

Aplica a todas las cuentas activasIncluye reglas de pagos localesVigente para regiones habilitadasÚltima versión publicada en este sitio
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COMPROMISOS DE LA PLATAFORMA

Cómo manejamos tu cuenta y tus datos

Estos Términos no solo establecen qué puedes hacer en el sitio, sino también qué nos comprometemos a hacer nosotros. Desde la verificación de identidad hasta la retención de datos de pago, cada proceso tiene una regla clara que puedes consultar aquí mismo o mediante nuestros canales de soporte en español.

Seguridad de la cuenta

Las credenciales de acceso son personales e intransferibles. Cualquier actividad realizada desde tu cuenta es tu responsabilidad; notifícanos de inmediato si detectas accesos no autorizados.

Retención de datos

Conservamos los registros de transacciones y datos de cuenta durante el período que establece la legislación aplicable. Puedes solicitar información sobre tus datos contactando a nuestro equipo de soporte.

Verificación antes de retiros

Todo retiro requiere verificación de identidad completada. Esto incluye confirmar que tu cuenta bancaria o billetera coincide con los datos registrados en el perfil.

Modificaciones y notificaciones

Cuando actualizamos estos Términos, publicamos la nueva versión en esta misma página. Si continúas usando el sitio después del cambio, consideramos que los aceptas sin reservas.

CANALES DE CONTACTO

Cómo resolver dudas sobre estos Términos

Si tienes preguntas concretas sobre alguna cláusula —por ejemplo, los plazos de verificación antes de un retiro o las restricciones de cuenta en tu región— puedes contactarnos por los siguientes canales. Nuestro equipo responde en español y conoce el detalle de las reglas que aplican para México.

Chat en el sitio Accede al chat desde cualquier página del sitio, incluso desde tu celular. Es la vía más rápida para aclarar dudas sobre cláusulas específicas o el estado de tu cuenta.
Correo electrónico Escríbenos al correo de soporte para consultas que requieren documentación adjunta, como disputas de retiro o solicitudes de cierre de cuenta según estos Términos.
Sección de ayuda con la cuenta Desde la configuración de tu cuenta puedes revisar el historial de aceptación de Términos, solicitar cambios de datos y consultar el estado de verificación de identidad.

Preguntas sobre los Términos y Condiciones

Reunimos aquí las preguntas que más nos llegan sobre estas reglas. Si la tuya no está, escríbenos por chat o correo y te respondemos en español.

El acceso depende de la ley local vigente en tu estado y de las regiones que están habilitadas para operar. Te recomendamos verificar si tu zona está activa antes de crear una cuenta

Los pagos en OXXO requieren un tiempo de confirmación. Si pasadas las horas indicadas el monto no aparece en tu billetera, contacta soporte con el comprobante del pago en mano.

La versión publicada en esta página es siempre la más reciente. La fecha de última actualización aparece al pie del documento. Revisar esta página es la forma de mantenerte al día.

Sí, una sola cuenta admite distintos métodos de pago. Tanto SPEI como CoDi se vinculan a la billetera de tu cuenta; las transacciones quedan registradas por separado en tu historial.

Se solicita una identificación oficial vigente y, en algunos casos, un comprobante de domicilio. El proceso se realiza desde la sección de configuración de cuenta antes de aprobar el retiro.

Sí, puedes solicitar el cierre contactando al soporte por correo. Debes tener el saldo retirado o en cero antes de completar el proceso; los datos se retienen según la legislación aplicable.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.